قوانین و مقررات استفاده از لایوو

لایوو یکی از محصولات و خدمات ارائه‌شده تحت نام تجاری «ای‌برند» است. در این سند، منظور از «لایوو»، «ما» یا «سرویس»، پلتفرم لایوو و ارائه‌دهنده آن است.

ثبت‌نام، ورود، اتصال فروشگاه یا ادامه استفاده از لایوو به معنای مطالعه و پذیرش این قوانین و سیاست حریم خصوصی است. اگر با این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات لایوو استفاده کنید.

استفاده از لایوو فقط برای افراد ۱۸ سال و بالاتر مجاز است.

کاربر تأیید می‌کند اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام یا استفاده از سرویس وارد می‌کند صحیح و متعلق به خود او است. مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری، شماره همراه و فروشگاه‌های متصل به آن بر عهده صاحب حساب است.

واگذاری حساب، کد ورود یا اطلاعات اتصال فروشگاه به دیگران می‌تواند امنیت حساب را به خطر بیندازد. کاربر موظف است در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، موضوع را از طریق صفحه تماس با ما اطلاع دهد.

ورود و شناسایی کاربران لایوو براساس شماره همراه و روش‌های احراز هویت ارائه‌شده در سرویس انجام می‌شود.

هر کاربر می‌تواند یک یا چند فروشگاه داشته باشد. کاربر باید مجوز لازم برای مدیریت فروشگاه و اطلاعات متصل به آن را داشته باشد.

افزودن فروشگاهی که متعلق به کاربر نیست یا استفاده بدون اجازه از اطلاعات، توکن‌ها و دسترسی‌های اشخاص دیگر ممنوع است.

فعلاً امکان حذف مستقیم حساب کاربری از داخل پنل وجود ندارد. درخواست‌های مرتبط با حساب یا اطلاعات آن از طریق فرم تماس با ما بررسی می‌شوند. ارسال درخواست به معنای تضمین حذف کامل یا فوری اطلاعات نیست؛ زیرا ممکن است نگهداری بعضی سوابق برای امنیت، امور مالی، رسیدگی به اختلافات یا الزامات قانونی ضروری باشد.

لایوو ابزارهایی برای مدیریت فروشگاه، محصولات، تصاویر، اطلاعات فروش، عملیات محتوایی و اتصال به برخی فروشگاه‌ها، مارکت‌پلیس‌ها یا ارائه‌دهندگان خدمات ثالث فراهم می‌کند.

امکانات سرویس ممکن است در طول زمان اضافه، اصلاح، محدود یا متوقف شوند. قابلیت‌هایی که با عنوان «به‌زودی» یا مشابه آن نمایش داده می‌شوند، تعهدی برای ارائه در زمان مشخص ایجاد نمی‌کنند.

لایوو نتیجه تجاری مشخص، افزایش فروش، تأیید محصول توسط مارکت‌پلیس یا دسترسی دائمی و بدون اختلال به تمام قابلیت‌ها را تضمین نمی‌کند.

برخی قابلیت‌های لایوو برای فعالیت به سرویس‌های دیگری مانند مارکت‌پلیس‌ها، ارائه‌دهندگان پیامک، زیرساخت‌های هوش مصنوعی یا خدمات پرداخت وابسته‌اند.

استفاده از این قابلیت‌ها ممکن است تابع قوانین همان سرویس‌ها نیز باشد. تغییر API، محدودیت دسترسی، اختلال، تعلیق حساب یا تغییر سیاست سرویس ثالث ممکن است بر عملکرد لایوو اثر بگذارد.

لایوو مسئول تصمیم‌ها، محدودیت‌ها، خطاها یا قطعی‌هایی که مستقیماً توسط سرویس‌های ثالث ایجاد شده‌اند نیست؛ بااین‌حال در محدوده امکانات فنی برای رفع مشکلات قابل‌کنترل تلاش می‌کند.

بعضی از امکانات لایوو از هوش مصنوعی برای تولید، بازنویسی، استخراج یا ویرایش متن و تصویر استفاده می‌کنند.

خروجی هوش مصنوعی ممکن است ناقص، نادرست، نامتناسب یا مشابه محتوای موجود باشد. کاربر موظف است قبل از انتشار یا استفاده تجاری، خروجی را بررسی و در صورت نیاز اصلاح کند.

مسئولیت نهایی صحت مشخصات محصول، قیمت، ادعاهای تبلیغاتی، تصاویر، مالکیت معنوی و رعایت مقررات مارکت‌پلیس بر عهده کاربر است.

کاربر نباید محتوایی را برای پردازش ارسال کند که حق استفاده از آن را ندارد یا موجب نقض حقوق دیگران شود.

کوین، واحد داخلی مصرف خدمات در لایوو است و پول، ارز، دارایی قابل معامله یا اعتبار بانکی محسوب نمی‌شود.

هزینه هر عملیات پیش از انجام یا در بخش‌های مربوط به قیمت‌گذاری نمایش داده می‌شود. انجام عملیات به معنای پذیرش هزینه اعلام‌شده آن است.

هزینه عملیات ممکن است براساس نوع قابلیت، منابع مصرفی یا تغییرات سرویس اصلاح شود. تغییر قیمت، نسبت به عملیات آینده اعمال خواهد شد.

کوین‌ها قابل انتقال میان کاربران نیستند، مگر اینکه بعداً چنین قابلیتی به‌صورت رسمی در لایوو ارائه شود.

خرید یا افزایش موجودی کوین، تضمین‌کننده بازپرداخت وجه نیست. درخواست‌های مالی فقط در صورت بروز خطای قابل‌اثبات، پرداخت تکراری یا در مواردی که قانون الزام کرده باشد بررسی می‌شوند.

شرایط دقیق پرداخت، درگاه، بازگشت وجه و خطاهای تراکنش می‌تواند در سند جداگانه «قوانین پرداخت» مشخص شود.

لایوو می‌تواند در صورت مشاهده نقض این قوانین، فعالیت مشکوک، تهدید امنیتی، سوءاستفاده مالی یا دستور مراجع قانونی، دسترسی کاربر را موقت یا دائمی محدود کند.

در موارد ضروری امنیتی، مسدودسازی ممکن است بدون اطلاع قبلی انجام شود. دلیل داخلی یا جزئیات امنیتی الزاماً به‌صورت کامل در اختیار کاربر قرار نمی‌گیرد؛ اما کاربر می‌تواند از طریق فرم تماس با ما درخواست بررسی ثبت کند.

مسدودشدن حساب موجب از بین رفتن مسئولیت‌های مالی، قانونی یا تعهدات ایجادشده پیش از مسدودی نمی‌شود.

حقوق مربوط به نام، نشان، رابط کاربری، کد، ساختار، طراحی و محتوای اختصاصی لایوو متعلق به ارائه‌دهنده آن یا صاحبان قانونی مربوط است.

مالکیت اطلاعات و محتوایی که کاربر وارد لایوو می‌کند، در حدود حقوق قانونی او باقی می‌ماند. کاربر با ارسال محتوا، اجازه محدود لازم برای ذخیره‌سازی، پردازش، انتقال به سرویس‌های موردنیاز و تولید خروجی در چارچوب خدمات درخواستی را به لایوو می‌دهد.

این اجازه فقط برای ارائه، نگهداری، امنیت و بهبود خدمات استفاده می‌شود و به معنای انتقال مالکیت محتوای کاربر به لایوو نیست.

لایوو تلاش می‌کند سرویس را پایدار و ایمن نگه دارد، اما دسترسی بدون وقفه یا بدون خطا را تضمین نمی‌کند.

ممکن است برای نگهداری، رفع اشکال، تغییر زیرساخت، مسائل امنیتی یا اختلال سرویس‌های ثالث، بخشی از خدمات موقتاً در دسترس نباشد.

در صورت امکان، تغییرات مهم از طریق پنل، اعلان یا یکی از راه‌های ارتباطی ثبت‌شده اطلاع‌رسانی می‌شوند.

کاربر مسئول تصمیم‌ها و اقداماتی است که براساس اطلاعات یا خروجی‌های لایوو انجام می‌دهد.

لایوو مسئول خسارت‌هایی که ناشی از اطلاعات نادرست کاربر، استفاده بدون بررسی از خروجی هوش مصنوعی، نقض مقررات مارکت‌پلیس، افشای اطلاعات حساب توسط کاربر یا اختلال سرویس‌های ثالث باشد، نخواهد بود.

هیچ بخشی از این قوانین، مسئولیت‌هایی را که مطابق قوانین لازم‌الاجرا قابل حذف یا محدودکردن نیستند، از بین نمی‌برد.

لایوو ممکن است پیام‌های ضروری مرتبط با امنیت حساب، وضعیت عملیات، موجودی کوین، تغییرات خدمات یا پشتیبانی را از طریق پنل، اعلان یا اطلاعات تماس ثبت‌شده ارسال کند.

پیام‌های ضروری خدماتی با پیام‌های تبلیغاتی یکسان نیستند و ممکن است برای ارائه صحیح سرویس لازم باشند.

کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را صحیح و در دسترس نگه دارد.

ممکن است این قوانین برای هماهنگی با تغییرات محصول، الزامات امنیتی یا قوانین جاری اصلاح شوند.

نسخه جدید و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود. ادامه استفاده از لایوو پس از انتشار تغییرات به معنای پذیرش نسخه جدید است؛ مگر آنکه قانون یا ماهیت تغییر، اخذ رضایت جداگانه را ضروری کند.

این قوانین مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر می‌شوند.

در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش می‌کنند موضوع را از طریق پشتیبانی و مذاکره حل کنند. در صورت حل‌نشدن اختلاف، رسیدگی از طریق مراجع صالح قانونی انجام خواهد شد.